Lembra quando algum tempo atrás comentava com vocês a angústia da espera por um médico para ser atendido no hospital? Só para relembrar, quando precisamos utilizar o sistema de saúde aqui no Canadá (especificamente de Toronto, que é onde moramos), ele foi muito bom – porém o tempo que passamos na emergência foi bem grande.
O fato é que como o sistema de saúde do Canadá é gratuito, todas as pessoas acabam vindo para o mesmo hospital/emergência, sem que a pessoa A seja melhor que a B (ou vice-versa) – automaticamente, o tempo que você passa esperando por atendimento às vezes demora. Semana passada nós conhecemos um serviço super prático aqui em Ontario, conhecido como Telehealth Ontario, que consiste basicamente de você ligar para o número 1-866-797-0000 e ser atendido por uma enfermeira. Nós sabemos que em caso de real emergência, nada substitui a ida ao hospital, mas se o caso não é tão grave assim, e se você não quer perder tempo indo até o hospital, o melhor a fazer é ligar para o Telehealth Ontario e conversar com uma enfermeira.
O procedimento é simples: você liga, escolhe sua língua de preferência (Inglês ou Francês – mas eles também tem o serviço de tradução em mais de 100 línguas) e aguarda na linha. Confesso que aguardamos em torno de uns 10 minutos, porém logo quando fomos atendidos, a enfermeira mostrou-se bastante competente, fazendo uma relação de perguntas sobre o estado da pessoa doente e no final, recomendou o que fazer.
Nessas horas, mais do que nunca, ter o domínio da língua é fundamental para que o atendimento seja dado da melhor forma possível. Como explicar que você está tossindo, que vez por outra a secreção que sai é de cor esverdeada, e que a cor dos olhos de sua pupila não está avermelhada? Não é moleza e claro que eu não consegui expressar tudo isso – uma alma caridosa estava ao nosso lado fazendo literalmente a tradução.
Porém, mesmo que você tenha dificuldade em dizer tudo, valeu a pena a utilização do serviço e, da próxima vez, pense antes de ir a uma emergência e recorra ao Telehealth Ontario. Esse serviço, como vocês observam, é para a província de Ontario mas imagino que outras províncias pelo Canadá também o ofereçam.
Para finalizar, você não precisa informar o número de seu OHIP. Basta ligar e informar o que está sentindo e obter resposta às suas perguntas. Ahh, se você quiser saber quanto tempo deve gastar em média na emergência dos hospitais aqui em Ontario, visite o Emergency Room Reporting System.
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Que bom Gean!
Ja anotei o telefone
Obrigado
Oi Gean,
Nós também já usamos esse serviço quando nosso filho ficou com febre e vomitou algumas vezes seguidas em um espaço de poucas horas. Ao invés de sairmos correndo com ele pra uma emergência, a enfermeira nos tranquilizou e disse que o mantivéssemos em observação, dando líquidos para evitar uma desidratação. Dito e feito. Após algum tempo em que continuou abatido, a febre foi baixando, ele não vomitou mais e em dois dias estava bonzinho de novo. Com isso, o médico que o atenderia se tivéssemos ido a uma emergência com certeza teve tempo para cuidar de outra pessoa que poderia estar precisando mais.
A enfermeira também fez uma série de perguntas sobre como ele chegou àquela situação, há quanto tempo estava assim, se já tinha tido algo semelhante, etc, pra não correr risco de deixar em casa alguém que realmente precisava de atenção médica.
Ótimo post, como sempre.
Um abraço,
Carlos
Que beleza esse servico, hein gean?
ouvi falar que tem um tal de medico virtual, eh um site em que voce coloca os sintomas que esta sentindo e ele te da o possivel diagnostico, mas acho isso bem perigoso.
bjs